温馨提示：本站仅提供公开网络链接索引服务，不存储、不篡改任何第三方内容，所有内容版权归原作者所有
AI智能索引来源：http://www.au.com/support/service/mobile/trouble/
点击访问原文链接

困った時・わからない時は | スマートフォン・携帯電話をご利用の方 | au

进入原网站 导航首页
My au利用規約My UQ mobile利用規約ID利用規約au Ponta ポイントプログラム規約アクセスデータの利用My au利用規約My UQ mobile利用規約ID利用規約au Ponta ポイントプログラム規約アクセスデータの利用サポートMy auショップ検索・来店予約au Online Shopニュースセンターお問い合わせEnglish企業情報サステナビリティ投資家情報採用情報法人のお客さま企業情報トップサステナビリティ投資家情報採用情報法人のお客さまスマートフォン・携帯電話 TOPAndroidiPhoneiPad料金・割引サービス・機能エリアキャンペーンスマホ教室インターネット回線 TOPauひかり ホーム10ギガ・5ギガauひかり ホーム1ギガauひかり マンションau one netお申し込み・コース変更Pontaパス TOPポイント・決済 TOPPontaポイントau PAY（コード支払い/ネット支払い）au PAY プリペイドカードau PAY カードau PAY（auかんたん決済）auの金融・保険サービス TOPauの生命ほけんauの損害ほけんauのiDeCoauの住宅ローンauじぶん銀行auでんき・エネルギーサービス TOP料金プランご契約者向けサポートお引っ越しのご案内ガスのご案内エンタメ TOP映像音楽書籍ニュースクラウドくらしのサービス TOPau HOMEauおうちあんしんサポートauわんにゃんサポートau自転車サポートau PAY ふるさと納税ショッピング TOPau PAY マーケット（総合通販）au Online Shopヘルスケア TOPスマートフォン・携帯電話 TOPAndroidiPhoneiPad料金・割引サービス・機能エリアキャンペーンスマホ教室インターネット回線 TOPauひかり ホーム10ギガ・5ギガauひかり ホーム1ギガauひかり マンションau one netお申し込み・コース変更Pontaパスポイント・決済 TOPPontaポイントau PAY（コード支払い/ネット支払い）au PAY プリペイドカードau PAY カードau PAY（auかんたん決済）auの金融・保険サービス TOPauの生命ほけんauの損害ほけんauのiDeCoauの住宅ローンauじぶん銀行auでんき・エネルギーサービス TOP料金プランご契約者向けサポートお引っ越しのご案内ガスのご案内エンタメ TOP映像音楽書籍ニュースクラウドくらしのサービス TOPau HOMEauおうちあんしんサポートauわんにゃんサポートau自転車サポートau PAY ふるさと納税ショッピング TOPau PAY マーケット（総合通販）au Online ShopヘルスケアサポートMy au TOPスマートフォン・携帯電話インターネット・電話au HOMEエンタメau PAYショッピングauでんきauの金融・保険サービスポイントお知らせショップ検索・来店予約au Online Shopニュースセンターお問い合わせEnglish企業情報サステナビリティ投資家情報採用情報法人のお客さまサポートサポート TOPよくあるご質問トップサポートスマートフォン・携帯電話をご利用の方迷惑メール対策 迷惑メールでお困りのお客さまに、対策や設定方法をご案内します。迷惑電話対策 迷惑メールや盗難・紛失など、実際にお困りになる前にやっておくべきことをご案内します。盗難・紛失 auケータイ・スマートフォンを紛失した際の対処方法をご案内します。請求内容の確認 通話料金やかんたん決済金額の明細もMy auで確認いただけます。思ったよりも請求額が高い時の対処法 お客さまの状況に合わせた対処方法をご案内いたします。利用した覚えの無い請求がある お心当たりがない請求がある場合の対処方法をご案内します。お支払期日を過ぎた場合のお支払い お支払期日を過ぎてしまった場合の対処方法をご案内します。契約内容の確認 ご契約中の料金プランやオプションサービスをMy auで確認いただけます。ID・パスワードの確認・変更 au ID・パスワードの確認／変更方法をご案内します。製品のご利用ガイド 製品のご利用方法をご案内します。故障・修理 auケータイ・スマートフォンの故障時のお手続きについてご案内します。データ移行とバックアップの方法 機種変更時のデータ移行や故障紛失時に備えたバックアップ方法についてご案内いたします。電波の改善要望 （電波サポート24） 「通話ができない、途切れる」「メッセージの送受信ができない」など電波の問題でお困りの時はこちらをご覧ください。MNP転出をご検討のお客さま 解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。SIMロック解除のお手続き SIMカード／eSIMで他社携帯電話をご利用いただく際のお手続きをご案内いたします。あんしんフィルター for au 4G LTE、WiMAX、3G、Wi-Fiのいずれのネットワークでもご利用可能。お子さまにふさわしくないWebページやアプリを確実にブロック致します。安心アプリ制限 アプリの利用やインストール、Wi-Fi通信の利用を保護者が任意で制限できるアプリケーションです。安心ナビ ケータイからでも、パソコンからでも、お子さまの現在位置が確認できます。位置検索サポート なくしたauケータイの場所がすぐ分かり、遠隔でケータイをロックすることができます。バックアップ ケータイの水没・故障・紛失時にアドレス帳のデータがなくなってしまっても、アドレス帳を復活できます。スマホ・ケータイファミリーガイド 子どもたちが上手にケータイと付き合っていくために保護者として知っておきたい情報、トラブル事例、家庭で使えるケータイ利用のルール、スマートフォン機能についてご紹介します。ケータイ教室 楽しく学べる「ケータイ教室」を全国の小学校にお伺いし無料で開催しています。スマホに潜んでSMSをばらまくマルウェアについて スマートフォンに潜んで大量のSMSを配信してしまうマルウェア（悪意のあるアプリ、ウイルス）が確認されています。実際の事例や被害に遭わないためのポイントをご説明します。フィッシング詐欺にだまされないために フィッシング詐欺にだまされないための注意点、だまされてしまった時にするべきことについてご説明します。海外でデータ通信を使わない場合のご注意 海外でのデータ通信をご利用にならないお客さまは、渡航前にデータローミングの設定が「OFF」になっていることをご確認ください。通信料金の発生を防ぐためにも、事前のご確認をおすすめいたします。出会い系サイトに関するご注意 いわゆる「出会い系サイト」の利用をきっかけとして、児童が被害を受ける事例が増加しています。トラブルに巻き込まれないための注意点です。au携帯電話・スマートフォンなどの使用に関するご注意 au携帯電話・スマートフォンなどの使用についての共通の注意事項です。EZwebへメール送信する際の注意事項 さらなる快適なメール環境構築に向けた注意事項です。あんしんフィルター for au 4G LTE、WiMAX、3G、Wi-Fiのいずれのネットワークでもご利用可能。お子さまにふさわしくないWebページやアプリを確実にブロックいたします。安心アプリ制限 アプリの利用やインストール、Wi-Fi通信の利用を保護者が任意で制限できるアプリケーションです。安心ナビ ケータイからでも、パソコンからでも、お子さまの現在位置が確認できます。位置検索サポート なくしたauケータイの場所がすぐ分かり、遠隔でケータイをロックすることができます。バックアップ ケータイの水没・故障・紛失時にアドレス帳のデータがなくなってしまっても、アドレス帳を復活できます。スマホ・ケータイファミリーガイド 子どもたちが上手にケータイと付き合っていくために保護者として知っておきたい情報、トラブル事例、家庭で使えるケータイ利用のルール、スマートフォン機能についてご紹介します。ケータイ教室 楽しく学べる「ケータイ教室」を全国の小学校にお伺いし無料で開催しています。スマホに潜んでSMSをばらまくマルウェアについて スマートフォンに潜んで大量のSMSを配信してしまうマルウェア（悪意のあるアプリ、ウイルス）が確認されています。実際の事例や被害に遭わないためのポイントをご説明します。フィッシング詐欺にだまされないために フィッシング詐欺にだまされないための注意点、だまされてしまった時にするべきことについてご説明します。海外でデータ通信を使わない場合のご注意 海外でのデータ通信をご利用にならないお客さまは、渡航前にデータローミングの設定が「OFF」になっていることをご確認ください。通信料金の発生を防ぐためにも、事前のご確認をおすすめいたします。出会い系サイトに関するご注意 いわゆる「出会い系サイト」の利用をきっかけとして、児童が被害を受ける事例が増加しています。トラブルに巻き込まれないための注意点です。au携帯電話・スマートフォンなどの使用に関するご注意 au携帯電話・スマートフォンなどの使用についての共通の注意事項です。EZwebへメール送信する際の注意事項 さらなる快適なメール環境構築に向けた注意事項です。詳しく auのことは My auでまとめて解決 詳しく詳しく 普段よくお使いの アプリから 詳しく詳しく アプリ登録不要 で気軽 詳しくメッセージサポートにお問い合わせサイトマップau IDについてau ブランドについてKDDIブランドについてサステナビリティ法人のお客さま企業情報KDDIサイトマップサイトポリシーMy au利用規約プライバシーポリシープライバシーポータルセキュリティポータルソーシャルメディアポリシー動作環境・Cookie情報の利用についてウェブアクセシビリティの取り組み商標について

困った時は,au,KDDI,手続き,料金,請求,故障,マニュアル,トラブル,サポート,設定

    スマートフォン・携帯電話をご利用の方向けの困った時・わからない時の対処方法をご案内するページです。au携帯電話・スマートフォン（スマホ）やau one net（インターネット・電話）の、設定、接続、変更、故障、修理などをご案内するauサポート情報です。一部お手続きはオンラインでも行えます。